“Les dades són els testimonis de l’empremta digital que deixen els usuaris en les marques”
“El més important és creure-li a la realitat del negoci a través de les mètriques; per a això és sempre necessari testar i validar totes les hipòtesis”
Richard Johnson, Global Knowledge leader de Multiplica, ens va compartir 10 estratègies pràctiques per millorar el funnel de conversió dels canals digitals a través del User Experience (UX) i flux de compra end to end, les mateixes que compartim a continuació:
Totes aquestes estratègies han de passar per mesurar, testar i reconèixer tant a l’usuari com al seu context per a fer-les satisfactòries; d’aquesta manera aconseguiran en el seu conjunt incrementar els nivells de conversió per a l’empresa.
“La situació actual ens posa en un context en el qual el consumidor vol ser part d’un tot i ens obliga a tenir un funnel de compra més persuasiu”
Richard va emfatitzar en la importància que les empreses siguin Data First, assenyalant que el màrqueting del futur haurà de ser centrat en l’usuari però a través de la data, així com la importància de desenvolupar una visió omnicanal per generar grans diferenciadors d’acord amb el nivell d’evolució de cada negoci, ja que la situació i el nivell de maduració no és el mateix per a tots els casos.
Agraïm a Marcos Pueyrredon, a Pierre Claude Blaise i a tot el comitè acadèmic de eCommerce day, per obrir aquest espai i considerar-nos per a compartir en aquest fòrum temes que ens apassionen i ens semblen summament rellevants, ja que reconeixem la importància de posar l’analítica digital sempre al servei de l’experiència, el diàleg i l’estratègia de cada marca.
Reviu el panell: