The Future Day: Tendències en experiència digital 2021
26 de febrer de 2021
Comencem el 2021 reimaginant l’experiència interactiva amb un enfocament més humà, més intel·ligent i més conscient de lo significatiu que serà ser rellevant en el viatge del client i en les seves vides.
Per això, hem volgut desenvolupar set tendències que resumeixen com marques i empreses ocupen un espai en la vida diària de les persones per resoldre necessitats quotidianes a través de serveis o productes digitals sense contacte, amb presència multidispositiu i amb una experiència integrada en els diferents canals.
Tendències en Experiència Digital per al 2021
- La intenció en el centre de l’experiència
- Personalització en tot el journey
- Experiència omnicanal més circular
- Hiper-Automatització
- Experiències conversacionals més intel·ligents
- Experiències sense contacte tàctil
- Experiències immersives més presents
Altres estudis que potser també et poden interessar