BBVA
Acelerando el crecimiento digital de BBVA con talento de primer nivel
Habilitación de equipos de diseño para la construcción de capacidades digitales de BBVA Bancomer
+100
Profesionales trabajando en el banco
6
Años consecutivos de recompra de servicios
15%
De la tasa de rotación
El desafío
Outsourcing para ampliar el equipo de manera ágil y flexible
BBVA en México se encontraba en pleno proceso de formación de su área de Diseño y UX, con equipos dedicados a definir metodologías y procesos, así como otros enfocados en la ejecución de proyectos.
Con el aumento del volumen de trabajo y la creciente importancia de esta disciplina, los equipos se enfrentaron a dificultades para abordar todos los proyectos en curso, lo que llevó a la necesidad de ampliar el equipo de manera ágil y flexible mediante el formato de outsourcing.
Nuestra primera colaboración enfrentó el desafío de reclutar 30 talentos en solo 3 semanas. A través de rigurosas evaluaciones para verificar sus conocimientos, habilidades y experiencia, seleccionamos a los perfiles más adecuados de nuestro pool de talentos digitales.
Con el aumento del volumen de trabajo y la creciente importancia de esta disciplina, los equipos se enfrentaron a dificultades para abordar todos los proyectos en curso, lo que llevó a la necesidad de ampliar el equipo de manera ágil y flexible mediante el formato de outsourcing.
Nuestra primera colaboración enfrentó el desafío de reclutar 30 talentos en solo 3 semanas. A través de rigurosas evaluaciones para verificar sus conocimientos, habilidades y experiencia, seleccionamos a los perfiles más adecuados de nuestro pool de talentos digitales.
Desde entonces, nuestra colaboración en outsourcing de talento para el banco se ha fortalecido, convirtiéndonos en un socio clave en la adquisición y gestión integral de talento digital, con más de 100 profesionales trabajando en la organización.
"El éxito obtenido en BBVA se debe a la sinergia de nuestro equipo, basada en la confianza y entrega de resultados. Contamos con profesionales altamente calificados, enfocados en mejorar la experiencia de los usuarios del banco. Es gratificante saber que Multiplica ha sido parte fundamental del éxito del banco en los últimos 6 años."
Talent Manager en Multiplica
"El éxito obtenido en BBVA se debe a la sinergia de nuestro equipo, basada en la confianza y entrega de resultados. Contamos con profesionales altamente calificados, enfocados en mejorar la experiencia de los usuarios del banco. Es gratificante saber que Multiplica ha sido parte fundamental del éxito del banco en los últimos 6 años."
Talent Manager en Multiplica
¿Qué hicimos?
Procesos eficientes para reclutar el mejor talento
Iniciamos el proyecto con una fase de Discovery en la que nos reunimos con BBVA para comprender sus necesidades específicas y definir las habilidades requeridas para los perfiles que buscaban.
A partir de allí, el equipo de Multiplica de reclutadores especializados en perfiles digitales buscó candidatos dentro de nuestro pool de profesionales. Tras la revisión y evaluación de BBVA, seleccionamos a las personas para entrevistas con el líder del proyecto. Finalmente, concretamos la selección y gestionamos la incorporación inmediata de los candidatos al banco.
Superamos el desafío logrando el match perfecto con los candidatos ideales para la organización, y desde entonces continuamos reclutando talento para trabajar en el banco. Este proceso se replica trimestralmente, adaptándose a las nuevas necesidades de talento que BBVA comparte según la cantidad de proyectos y perfiles requeridos para su equipo digital.
A partir de allí, el equipo de Multiplica de reclutadores especializados en perfiles digitales buscó candidatos dentro de nuestro pool de profesionales. Tras la revisión y evaluación de BBVA, seleccionamos a las personas para entrevistas con el líder del proyecto. Finalmente, concretamos la selección y gestionamos la incorporación inmediata de los candidatos al banco.
Superamos el desafío logrando el match perfecto con los candidatos ideales para la organización, y desde entonces continuamos reclutando talento para trabajar en el banco. Este proceso se replica trimestralmente, adaptándose a las nuevas necesidades de talento que BBVA comparte según la cantidad de proyectos y perfiles requeridos para su equipo digital.
Acompañamiento integral para el desempeño de los talentos
Nuestro trabajo no se detiene al integrar profesionales al banco. Brindamos un acompañamiento integral a los talentos reclutados vía outsourcing. El equipo de Operaciones de Multiplica se encarga de dar seguimiento puntual a su desempeño para involucrarlos en distintos proyectos donde tengan mayor nivel de responsabilidad, autonomía y liderazgo.
Además, apoyamos a los talentos con mentorías, capacitaciones y certificaciones especializadas para desarrollar todo su potencial y robustecer sus roles.
Basados en las evaluaciones y el feedback de BBVA, diseñamos planes de crecimiento para los talentos, identificando oportunidades para posiciones de liderazgo o incremento de seniority a través de su participación en proyectos estratégicos. A su vez, generamos programas de desarrollo y formación de skills personalizados para satisfacer las necesidades del negocio.
El resultado de este trabajo conjunto se traduce en un equipo digital robusto, ágil y eficaz para BBVA, con talentos satisfechos y oportunidades de crecimiento sostenido que dan sentido a su vida profesional, desempeñando un papel esencial en la transformación digital del banco.
Nuestro trabajo no se detiene al integrar profesionales al banco. Brindamos un acompañamiento integral a los talentos reclutados vía outsourcing. El equipo de Operaciones de Multiplica se encarga de dar seguimiento puntual a su desempeño para involucrarlos en distintos proyectos donde tengan mayor nivel de responsabilidad, autonomía y liderazgo.
Además, apoyamos a los talentos con mentorías, capacitaciones y certificaciones especializadas para desarrollar todo su potencial y robustecer sus roles.
Basados en las evaluaciones y el feedback de BBVA, diseñamos planes de crecimiento para los talentos, identificando oportunidades para posiciones de liderazgo o incremento de seniority a través de su participación en proyectos estratégicos. A su vez, generamos programas de desarrollo y formación de skills personalizados para satisfacer las necesidades del negocio.
El resultado de este trabajo conjunto se traduce en un equipo digital robusto, ágil y eficaz para BBVA, con talentos satisfechos y oportunidades de crecimiento sostenido que dan sentido a su vida profesional, desempeñando un papel esencial en la transformación digital del banco.
Aprendizaje clave
Para convertirnos en un partner de referencia, hemos desarrollado una metodología que nos permite encontrar los candidatos más adecuados para cada posición y facilitar su crecimiento profesional, satisfaciendo las expectativas de calidad del cliente. Además, nuestros tiempos de respuesta son rápidos y eficaces, creando una experiencia fluida para los líderes del banco.
Los resultados
1.
+ 100 profesionales trabajando en el banco.
2.
6 años consecutivos de recompra de servicios.
3.
De 2 a 5 años de tiempo de promedio de permanencia.
4.
Tasa de rotación del 15%.
5.
+3 mil horas de capacitación en 60 cursos impartidos a los talentos para potenciar sus habilidades y conocimientos técnicos.
+100
Profesionales trabajando en el banco
6
Años consecutivos de recompra de servicios
15%
De la tasa de rotación
“Multiplica tiene muy buenos filtros para encontrar los talentos que necesitamos porqué ellos conocen bien estas especialidades y nuestra industria.”
Viridiana Guzmán,
Design Operations Manager en BBVA
Destacamos
Enfoque en la calidad de los talentos:
acceso a profesionales altamente cualificados para cada posición, y seguimiento de su aporte de valor y rendimiento.
Agilidad y eficiencia en la entrega de soluciones:
respondemos con rapidez a sus necesidades de gestión en un entorno cambiante.
Seguimiento del desarrollo de cada talento,
para brindar capacitación y cumplir con las expectativas de BBVA.
Creación de un sentido de pertenencia y alineación con valores de BBVA,
para que los talentos se integren a su equipo y a la familia Multiplica.
Acceso a profesionales digitales internacionales,
a través de nuestro servicio de offshoring para colaborar con profesionales digitales de otros países.
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Trabajemos juntos
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