MGC Mutua
Aumentamos en más del 30% la captación de leads
Rediseñamos la web de MGC Mutua con el objetivo de convertirse en el canal digital referente de captación, aumentando su capacidad de captar nuevos leads.
+30%
captación digital
Cliente
Sector
Seguros
Metodología
User Research
Digital Strategy and Product Design
User Experience
Digital Experience Development
User Interface
El desafío
MGC Mutua es una aseguradora especializada en la asistencia sanitaria, con un prestigio y marca de alto valor añadido que contactó a Multiplica con la voluntad de encontrar un partner que les ayudara a dar un paso decidido en el terreno digital para que fuera su canal referente de captación.
Qué hicimos
MGC Mutua es una aseguradora singular tanto por cartera de productos como por modelo de comercialización y estrategia de marketing. A través de una inmersión profunda en todas las áreas relevantes de negocio de MGC Mutua obtuvimos una visión clara del producto y sus atributos, y trabajamos conjuntamente la estrategia digital y los objetivos y KPI’s. Por medio de las actividades de research con usuarios construimos una visión de usuarios, necesidades, intereses, conocimiento previo, proceso de decisión y contenido de más valor para diseñar un discurso comercial web adaptado a sus necesidades.
La web actual es una síntesis de la propuesta de valor de MGC Mutua hacia sus usuarios en los canales digitales y sus objetivos de negocio y de marketing (captación).
El proyecto abarcó todas las fases de definición, conceptualización, prototipado, diseño y desarrollo a través de la implementación e integración de un nuevo CMS.
Actualmente seguimos colaborando con MGC Mutua desarrollando nuevos proyectos, herramientas y funcionalidades.
El proyecto abarcó todas las fases de definición, conceptualización, prototipado, diseño y desarrollo a través de la implementación e integración de un nuevo CMS.
Actualmente seguimos colaborando con MGC Mutua desarrollando nuevos proyectos, herramientas y funcionalidades.
Aprendizaje clave
La nueva web de MGC Mutua excedió las expectativas de negocio del cliente y ha convertido a MGC Mutua en un actor digital mucho más relevante capaz de comunicar desde su propuesta genuina de valor, multiplicar la captación de leads y disponer de una plataforma tecnológica sobre la que construir las futuras necesidades de negocio con confianza.
Los resultados
1.
Más del 50% de los leads provienen de canales digitales, aumentando en más de un 30% la captación digital.
2.
Mejora de las métricas de comportamiento y de retención en la web.
+30%
captación digital
“En 2018 vimos necesario repensar el papel de la web principal de MGC Mutua dentro de nuestra estrategia online, con el objetivo de convertir el tráfico de branding y ofrecer una mejor experiencia a nuestros visitantes, fueran clientes o no. La propuesta de rediseño de Multiplica destacó por su enfoque total hacia el usuario y una intensa investigación para alinear ese enfoque con nuestro modelo de negocio. El resultado ha superado nuestras expectativas, ya que no solo nuestro tráfico se ha disparado, sino que el volumen de leads generados en la propia web ha subido hasta el 31% del total, en el plazo de un año. Actualmente seguimos colaborando con Multiplica, tanto en la revisión y mejoras de la web como en nuevos retos, para seguir desarrollando nuestra estrategia con garantías de éxito.”
Eduard Blanco
Director de marketing digital en MGC Mutua
Destacamos
Impacto positivo
en las cifras de negocio de MGC Mutua y aumento del peso del canal.
Capacidad de captación
de nuevos leads en una compañía con poca tradición y cultura en acciones de marketing online.
Comunicación clara
de la propuesta de valor a los clientes y los beneficios de MGC Mutua.
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