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Fidelización de los clientes en empresas financieras: ejemplos y estrategias
Inspírate
Descubre cómo retener a tus clientes y lograr que compren más productos.
En este Whitepaper te contamos sobre la forma como los programas de fidelización de los clientes están aumentando el Customer Lifetime Value de grandes marcas financieras.
Te mostramos cómo es que American Express aplica estrategias de retención de clientes con recompensas en cada compra, de qué manera Bank of America ha aumentado la lealtad de sus clientes logrando que contraten más servicios con ellos, cómo funcionan los privilegios exclusivos que Barclaycard ofrece a sus usuarios, así como la fidelización a través de experiencia de usuario que Repsol ha puesto en marcha y la forma en que BBVA está usando herramientas digitales como una práctica de loyalty B2B para PYMES.
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En este whitepaper encontrarás:
Mejores prácticas de lealtad y programas de fidelización exitosos en grandes empresas.
Cómo contribuyen las estrategias de retención de clientes al CLV de las empresas financieras.
Los tres pasos para una orquestación de loyalty 360 exitosa: Estrategia, Tecnología y Ejecución.
Te contamos
Las estrategias de fidelización son rentables en sí mismas
Fidelizar al cliente en el sector financiero con un modelo sólido de lealtad permite evaluar el éxito de la estrategia y la rentabilidad de la inversión realizada en loyalty. Para lograrlo, es necesario identificar los KPIs que se quieren medir y valorar su contribución al Customer Lifetime Value en cada una de las etapas de la orquestación 360.
