Decidere e dare priorità
Solide decisioni strategiche con priorità digitali chiare
Situazioni che possiamo risolvere con la nostra esperienza e metodologia
Le decisioni vengono prese pensando al business senza considerare la voce o l'opinione del cliente.
Non c'è chiarezza su come fissare gli obiettivi e la strategia in un piano d'azione chiaro e facilmente eseguibile.
Ci vuole troppo tempo per elaborare i dati che ti consentono di prendere decisioni migliori in anticipo.
Le decisioni che hanno un impatto su altre aree aziendali vengono prese senza il consenso o il dialogo necessari.
Si lavora senza una visione completa del business e una definizione strategica condivisa dall'intera organizzazione.
Non c'è chiarezza sul frame competitivo e sugli assi su cui costruire valore e differenziazione.
Come lo abbiamo applicato
Advanced digital analytics per comunicare di più e meglio
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interrogazioni
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impatto del contenuto
Cosa facciamo
Accelera il time-to-market e il ritorno sull'investimento con una strategia digitale e una roadmap più chiara e sensata
User Research & Discovery
Effettuiamo ricerche e lavoro sul campo per comprendere le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti e per identificare le opportunità di miglioramento
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Customer Experience Research
Studiamo come i tuoi clienti vivono l'esperienza che offri in ciascuno dei punti di contatto e canali
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Journey Mapping
Progettiamo journeys maps che vi permettano di comprendere meglio l'esperienza percepita dai tuoi clienti per dare priorità e prendere migliori decisioni
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Strategia Digitale
Definiamo e progettiamo strategie digitali per costruire rapporti più stretti e più rilevanti con i tuoi clienti e trasformare digitalmente il tup business
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Reporting Automation & Data Visualization
Creiamo dashboard che ti consentono di comprendere l'evoluzione delle tue iniziative digitali ed essere in grado di prendere decisioni aziendali migliori
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Data Modeling & Analytics
Definiamo la migliore strategia di dati e implementiamo le soluzioni di digital analytics avanzate di cui hai bisogno per la tua attività
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I nostri clienti
Altri clienti che ci hanno scelto
"Multiplica ha reso molto facile per noi parlare con i nostri utenti e vedere metriche specifiche su come il nostro prodotto si stava evolvendo dai risultati dei test".
Martín Casinelli
Direttore UX, Fox App
"Lavorano con metodologie agili. Sono esperti in materia. La loro qualità umana è eccellente e li consideriamo come alleati strategici".
Mauricio Parra Rivero
Specialista in comunicazione, Bancolombia
"Multiplica non è solo un fornitore per noi. È un alleato, un partner, qualcuno che senza dubbio rafforza la nostra squadra. Senza dubbio, ci offrono molte cose. Ma vorrei sottolineare la fiducia e una competenza digitale che è molto difficile da trovare sul mercato".
Francisco Trejo Candelas
OTTs, Claro Video
"Lavorando insieme, sia i nostri stakeholder che le diverse aree come Customer Experience, Business, Design e Sviluppo, prendiamo decisioni basate sulla domanda "Cosa ha detto l'utente finale?"; ora è la frase in ogni riunione".
Dafne Molina
CX Leader Analyst, Claro Video
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