Experiëncias de conversação no setor de Seguros

Na Multiplica, analisamos a situação dos assistentes digitais em 128 seguradoras em 8 países diferentes, para apresentar o valor desses chatbots além das perguntas e respostas e como você pode oferecer aos seus clientes uma melhor experiência de conversação.

Os chatbots estão definindo o próximo nível de experiência de conversação.

As experiências de conversação representam uma oportunidade de se aproximar dos clientes no setor de seguros? Eles são realmente usados? Com que vocação? Existe um foco de negócios nessas conversas? Os tempos de resposta e a qualidade na resolução das solicitações atendem às expectativas dos usuários?

São estas as questões que nos propomos a responder para estabelecer o grau de maturidade em que se encontra esta ferramenta e propor um conjunto de boas práticas e elementos necessários para oferecer diálogos persuasivos com enfoque comercial.