The Future Day: Tendências em experiência digital 2021

Começamos 2021 repensando a experiência interativa com uma visão mais humana, inteligente e consciente de como será significativo ser relevante na jornada do cliente e em suas vidas.

Por isso, desenvolvemos sete tendências que sintetizam como marcas e empresas ocupam um espaço no cotidiano das pessoas para resolver as necessidades do dia a dia através de serviços ou produtos digitais sem contato, com presença multi-dispositivos e com experiência integrada nos diferentes canais.

Tendências em experiência digital para 2021

1.      A intenção no centro da experiência
2.      Personalização ao longo da jornada
3.      Experiência omnichannel mais circular
4.      Hiper-automação
5.      Experiências de conversação mais inteligentes
6.      Experiências sem contato tátil
7.      Experiências imersivas mais presentes