Mais oportuno e pró-ativo
Onde dizemos menos coisas, mas mais
relevantes e precisas de acordo com o perfil do
cliente e seu comportamento e onde não
vamos esperar o usuário e, sim, ir atrás dele.
Mais simples e automático
Com experiências digitais mais claras
e simples que geram o menor atrito
e automatizam o maior número
possível de ações e processos.
Mais transversal e harmonioso
Onde podemos integrar nossos
múltiplos canais e gerenciá-los como
um todo para oferecer a mesma voz
e experiência em todos os momentos.
Mais portáteis e onipresentes
Buscando oferecer valor onde e quando
nosso cliente o exigir e alavancar
o papel dos smartphones para conectar
o mundo digital com o mundo físico.
Mais empático e humano
Proporcionando proximidade e leveza
em um mundo cada vez mais algorítmico e
digital onde os clientes valorizam cada vez
mais a interação humana.
Mais comunicativas
Onde os clientes irão interagir
cada vez mais via chat ou voz para
obter uma resposta imediata
a tudo que precisem.
Mais preditivo e personalizado
Onde os algoritmos decidirão o que
recomendar ou comunicar a cada
um de nossos usuários e clientes
de acordo com seu contexto e perfil de compra.