Enamorar y sorprender
Experiencias digitales más relevantes, persuasivas e inteligentes
Situaciones que podemos resolver con nuestro expertise y metodología
La presencia digital no está a la altura del prestigio y reconocimiento de la compañía.
Se conoce dónde los clientes están abandonando el site pero no los motivos ni razones.
Necesitas conocer mejor cómo tu experiencia digital responde a las expectativas de tus usuarios.
Construir un producto digital de altísima calidad en el menor tiempo posible y sin desviaciones presupuestarias.
La experiencia conversacional a través de chatbots no está a la altura de las demandas y peticiones de los usuarios.
No existe consistencia en la experiencia y comunicación que la compañía ofrece a través de los múltiples canales y puntos de contacto.
No está clara la estrategia de personalización ni la forma de cómo llevarla a cabo en el sí de la organización.
Cómo lo hemos aplicado
Repensando cómo vender libros online
+30%
conversión
Qué hacemos
Conocer mejor a tus usuarios y clientes para hacer más relevante y persuasiva tu experiencia digital
User Research & Discovery
Hacemos investigación y trabajo de campo para entender las necesidades y expectativas de tus clientes y poder identificar oportunidades de mejora.
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Journey Mapping
Creamos journeys maps que te permitan entender mejor la experiencia percibida por tus clientes para priorizar iniciativas y tomar mejores decisiones.
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Product Design
Definimos y diseñamos la mejor propuesta de valor, así como la estrategia de producto digital ideal para tu negocio y ventaja competitiva.
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User Experience Design
Rediseñamos y mejoramos la experiencia digital de tu empresa para el deleite de tus clientes
y una mejora clara en los KPIs de tu negocio.
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Digital Experience Development
Construimos soluciones digitales bajo marcos de trabajo ágil para asegurar su impacto lo antes
posible con la calidad y escalabilidad necesarias.
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Usability Testing & Digital Analytics
Investigamos qué tan simples, comprensibles, fáciles de usar y accesibles resultan tus plataformas digitales para los usuarios y clientes.
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Conversational Experience Design
Diseñamos conversaciones relevantes para tus usuarios
agregando diálogos inteligentes y persuasivos en tiempo real, a través de bots de texto o reconocimiento de voz.
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Omnichannel Experience Design
Identificamos mejoras que te permitan ofrecer una experiencia omnicanal consistente y coherente en todos tus touchpoints y canales.
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Intelligent Experience & Personalization Strategy
Implementamos estrategias de personalización y capas de inteligencia comercial
que te permitan ser más oportuno y relevante.
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Clientes
Otros clientes que nos han elegido
“Tuve la oportunidad de trabajar con Multiplica en la conceptualización del nuevo site de Teashop. A la hora de trabajar con ellos, son un equipo super empático que conecta muy bien con todos los actores del proyecto y si tuviera que trabajar en el rediseño de un nuevo site apostaría por Multiplica porque el resultado final roza la excelencia”.
Alfredo Duarte
E-commerce & Digital Marketing Manager Corporate, Tea Shop
“Gracias a Multiplica y al trabajo que realizamos juntos como equipo, creamos una app de cero: desde el cliente y para el cliente, probando con usuarios reales en cada paso. Multiplica fue y es el business partner que necesitamos para seguir creando productos y servicios digitales «customer centric», que lleven a Banco Azteca a alcanzar sus objetivos de negocio en este 2021.”
Paola Alonso Calderón
Directora de Marketing, Banco Azteca
"Multiplica nos resolvió con mucha facilidad cómo conversar con nuestros usuarios y poder ver medidas específicas sobre cómo fue evolucionando nuestro producto a partir del resultado de las pruebas."
Martín Casinelli
Director de UX de Fox App
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